Política de Privacidad
Última actualización: 10 de junio de 2025
1. Introducción
Páramo Labs (en adelante "nosotros", "la empresa"), con domicilio en Calle 10 #36-29, Medellín, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios de formación en línea. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos al respecto.
Esta política aplica a todos los datos personales procesados por Páramo Labs en relación con el sitio web paramok.live y los programas de formación ofrecidos. Si tienes preguntas, puedes escribirnos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos que nos proporcionas directamente
- Nombre completo y correo electrónico (a través del formulario de contacto o inscripción)
- Número de teléfono (si lo incluyes voluntariamente)
- Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
- Información relacionada con el proceso de inscripción a los programas
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos del navegador al visitar el sitio
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia (a través de cookies analíticas, con consentimiento previo)
- Datos de uso general del sitio web
2.3 Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza con base en: (a) el consentimiento explícito del usuario, (b) la ejecución de una relación contractual (matrícula en un programa), y (c) el interés legítimo de la empresa para mejorar sus servicios. En todos los casos, el usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
3. Cómo usamos los datos
- Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
- Gestionar el proceso de inscripción y acceso a los programas
- Enviar comunicaciones relacionadas con el programa en curso (si está matriculado)
- Mejorar el contenido y la experiencia del sitio web (con datos analíticos agregados)
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia
No utilizamos los datos personales con fines publicitarios de terceros ni los cedemos a empresas externas para fines comerciales.
4. Retención de datos
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder la consulta y, en caso de inscripción, durante el período del programa más 24 meses adicionales con fines administrativos. Después de ese período, los datos se eliminan o se anonimizan.
5. Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Esto incluye transmisión cifrada mediante HTTPS, acceso restringido al equipo interno autorizado y revisiones periódicas de seguridad.
En caso de una violación de seguridad que pueda afectar los derechos de los usuarios, notificaremos a los afectados y, cuando corresponda, a la autoridad competente (Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia) en los plazos legales.
6. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para funciones esenciales y, con tu consentimiento, para análisis de uso. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.
7. Terceros
Podemos utilizar servicios de terceros para análisis de tráfico web (como Google Analytics) y gestión de comunicaciones. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. No compartimos datos personales identificables con anunciantes ni plataformas de publicidad.
El sitio puede contener enlaces externos. Páramo Labs no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios de terceros.
8. Menores de edad
Los programas de Páramo Labs están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin supervisión parental, los eliminaremos a la brevedad.
9. Tus derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data de Colombia), tienes derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre ti
- Solicitar su actualización o corrección
- Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios
- Revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO".
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán a través del sitio web. La continuación del uso del sitio después de publicar cambios implica la aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Calle 10 #36-29, Medellín, Colombia
- Teléfono: +57 604 583 7261